Seien Sie gegr\u00fc\u00dft. Bieten Sie auf ihrer Webseite im Bereich Kontakt auch ein Kontaktformular an? Zur allgemeinen Kontaktaufnahme oder evtl. auch zur Online-Terminvereinbarung? Versprechen Sie ihren Besuchern evtl. sogar, auf eingehende Anfragen zu reagieren?<\/p>\n
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft und Sie ihren Besuchern tats\u00e4chlich auf eingehende Nachrichten bzw. Terminanfragen antworten, dann haben Sie vielen Dank daf\u00fcr. Sie m\u00fcssen von hier ab nicht weiterlesen.<\/p>\n
Sie wissen gar nicht, ob Sie so ein Kontaktformular auf Ihrer Webseite haben? Dann schauen Sie vielleicht mal nach, ob es dort nicht doch eines gibt. Und wenn Sie sowieso nicht vorhaben, auf Nachrichten, die Sie auf diesem Weg erreichen, zu antworten, habe ich eine Bitte. Schalten Sie das Kontaktformular ab. Bieten Sie diesen Kommunikationsweg nicht mehr an. Sie ersparen sich selbst unerw\u00fcnschte Nachrichten und allen anderen Besuchern Zeit und Frust.<\/p>\n
Warum das so ist, m\u00f6chte ich Ihnen gerne erkl\u00e4ren. Wie viele andere heute lebende Menschen geh\u00f6re ich zur Generation Y<\/a>. Das bedeutet unter anderem, dass ich sehr gerne online kommuniziere, einkaufe, Medien konsumiere usw. Manche behaupten sogar, dass ich per E-Mail schneller reagiere, als bei entgangenen Anrufen zur\u00fcckzurufen. F\u00fcr mich hat dies einige ganz entscheidende Vorteile. Ich kann Sie kontaktieren, wann es mir passt. Dann wann ich Zeit habe.<\/p>\n So k\u00f6nnte ich z.B. einen Zahnarzttermin vereinbaren, ohne minutenlang in der Warteschleife der Praxis zu h\u00e4ngen. Ich k\u00f6nnte einfach und zeitsparend bei mehreren Fach\u00e4rzten anfragen, ob sie \u00fcberhaupt noch Patienten nehmen und wann ich einen Termin bekommen kann. Gleiches gilt f\u00fcr Handwerker, denen ich den zu vergebenen Auftrag schildern und ein Angebot anfordern k\u00f6nnte. Oder den Kabelnetzbetreiber, den ich um Auskunft zu bestehenden Vertragsoptionen bitten k\u00f6nnte.<\/p>\n Leider bleibt es allzu oft beim Konjunktiv. Denn oftmals sind diese Kontaktm\u00f6glichkeiten nichts weiter als schwarze L\u00f6cher. Selbst auf wiederholte Anfragen erhalte ich keine Antwort.<\/p>\n Also bleibt wie so oft doch wieder nur der Griff zum Telefon. Fragt man bei der Gelegenheit nach, warum man auf elektronische Anfragen keine Antwort erh\u00e4lt, reichen die Aussagen von „Ihre Nachricht ist nicht angekommen, dass kommt schon mal vor“ bis hin zu „Wir haben so viel zu tun, da k\u00f6nnen wir nicht auch noch auf jede Nachricht antworten.“<\/p>\n Und ob Sie es glauben oder nicht, ich habe Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr. Nicht jeder geh\u00f6rt zur Generation Y und kann einen Computer bedienen und das Internet nutzen. Ich bin mir bewusst, dass es viele Menschen schaudert, wenn sie an den t\u00e4glichen Kampf mit ihrem E-Mail-Programm denken. Und ich habe vollstes Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass jeder irgendwann Feierabend hat und dann nicht noch 1337 E-Mails beantworten m\u00f6chte. In diesen F\u00e4llen wiederhole ich meine Bitte von oben:<\/p>\n Dann lassen Sie doch endlich die Kontaktformulare von Ihrer Webseite entfernen!<\/strong><\/p>\n Ganz ehrlich, Sie brauchen sie nicht. Ihre Webseite wird auch ohne Kontaktformular funktionieren. Besucher erkennen sofort, dass Sie auf diesem Wege nicht erreichbar sind und verschwenden nicht ihre Zeit mit der Formulierung einer ausf\u00fchrlichen Anfrage.<\/p>\n Und wenn Sie schon dabei sind, pr\u00fcfen Sie doch gleich, ob die ver\u00f6ffentlichten \u00d6ffnungszeiten noch korrekt sind. Dann stehe ich zuk\u00fcnftig nicht mehr vor verschlossenen T\u00fcren (an denen \u00fcbrigens auch die falschen \u00d6ffnungszeiten stehen).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seien Sie gegr\u00fc\u00dft. Bieten Sie auf ihrer Webseite im Bereich Kontakt auch ein Kontaktformular an? Zur allgemeinen Kontaktaufnahme oder evtl. auch zur Online-Terminvereinbarung? Versprechen Sie ihren Besuchern evtl. sogar, auf eingehende Anfragen zu reagieren? Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft und Sie ihren Besuchern tats\u00e4chlich auf eingehende Nachrichten bzw. Terminanfragen antworten, dann haben Sie [Weiterlesen…]<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_metis_text_type":"","_metis_text_length":0,"_post_count":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1833","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1833"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1835,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions\/1835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.my-it-brain.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}