Was ist das wichtigste was man in einer neuen Wohnung braucht? Richtig. Nach flie\u00dfend Wasser und ausreichend „Schachtpappe“ ist sicher der Internetanschluss das wichtigste, will man auf der immer schnelleren Datenautobahn nicht abgeh\u00e4ngt werden. Es ist doch nichts \u00e4rgerlicher, als ohne Internetzugang in den neuen vier W\u00e4nden zu sitzen, oder?<\/p>\n
Damit mir dies nicht passiert habe ich mich rechtzeitig um diese Angelegenheit gek\u00fcmmert. Als langj\u00e4hriger und zufriedener Telekom-Kunde habe ich mich zuerst auf der Homepage von T-Home nach einem Anschluss umgesehen. Ich entschied mich f\u00fcr einen Call&Surf IP Anschluss. \u00dcber die Dialoge auf der Homepage wurde ich direkt zum Auftragsformular gef\u00fchrt und beauftragte am 10.10.2011 den Anschluss f\u00fcr die neue Wohnung. Ich war mir sicher mit so viel Vorlaufzeit am 04.11.2011 in der neuen Wohnung mit dem neuen Anschluss durchstarten zu k\u00f6nnen. Als ich dann am 17.10.2011 die schriftliche Auftragsbest\u00e4tigung erhielt, welche die Bereitstellung f\u00fcr den 28.10.2011 best\u00e4tige war ich beruhigt.<\/p>\n
Heute sitze ich mit der p\u00fcnktlich gelieferten Hardware in meiner Wohnung und m\u00f6chte den neuen Anschluss in Betrieb nehmen. Die daf\u00fcr notwendigen Schritte habe ich die letzten Jahre meines Berufslebens schon so h\u00e4ufig erledigt, dass alles schnell vorbereitet ist. Alle Kabel sind gesteckt. Die Schnellkonfigurationgs-Wunder-CD-die-alles-automatisch-macht habe ich gleich in den M\u00fcll geworfen. Denn selbst ist der Mann und Mann will Herr \u00fcber die Technik sein und nicht ihr Knecht.<\/p>\n
Also Stecker in die Steckdose und gespannt auf die LEDs des mitgelieferten Routers geschaut. Und was passiert? K\u00f6nnt ihr es euch bereits denken? Genau. Es passiert rein gar nix. Der Router startet erst gar keine DSL-Synchronisation. Warum auch? W\u00e4re ja zu sch\u00f6n gewesen. So hab ich gleich meine Kundendaten zusammen gesucht, bin in meine alte Wohnung zur\u00fcckgekehrt und habe mich ins Kundencenter der Telekom eingeloggt. Denn wenn ich eins in den letzten Jahren gelernt habe dann, dass eine Entst\u00f6rung am besten klappt wenn man sie online aufgibt.<\/p>\n
Und siehe da, der Probleml\u00f6sungsassistent diagnostiziert ein Problem im DSL-Netz. Eine St\u00f6rung wird er\u00f6ffnet und man wird sie sobald es geht bearbeiten.<\/p>\n
Liebe Telekom, das war jetzt aber kein guter Start. Aber als treuer Kunde will ich euch noch eine zweite Chance geben. Wenn ihr den Anschluss nun schnell zum laufen bringt bin ich euch auch nicht weiter b\u00f6se und freue mich dar\u00fcber auch in meiner neuen Wohnung auf der Datenautobahn surfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Hm. Erw\u00e4hnte ich bereits, dass mein Arbeitgeber an seinem neuen Standort neben der Standleitung f\u00fcr das Unternehmen auch einen einfachen DSL-Anschluss f\u00fcr ein Besucher-Netz einrichten wollte? Nein? Tja dann ratet mal wie gut das geklappt hat. Ok ich sag’s euch. Gar nicht. Erst wollte man uns als Unternehmen keinen Privatanschluss verkaufen. Nach dieser ersten H\u00fcrde sollte der Anschluss am alten Standort bereitgestellt werden. Ok, klassisches Missverst\u00e4ndnis. Neue Auftragsbest\u00e4tigung und der Termin kann noch gehalten werden. Bis eine Woche vor unserem Umzug die Meldung kommt: „Uuups, wir k\u00f6nnen dort gar keinen IP Anschluss bereitstellen.“ Aber es besteht die M\u00f6glichkeit auf einen Standard oder Universalanschluss auszuweichen. Auch das haben wir schnell getan. Und bekamen auch schnell Antwort. Das Ergebnis liebe Telekom ist, dass ihr uns auch hier kein DSL liefern k\u00f6nnt, obwohl ihr es uns erst mehrfach versprochen habt.<\/p>\n
Ich hoffe das mir so eine Mitteilung erspart bleibt. Ich will mir die gute Laune nicht verderben lassen und glaube fest daran, dass ihr die St\u00f6rung an meinem neuen Anschluss schnell behebt. Und da ich ein Optimist mit Erfahrung bin, freue ich mich umso mehr auf noch verf\u00fcgbare funktionierende Anschl\u00fcsse zur\u00fcckgreifen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Einen sch\u00f6nen Abend noch ;-)<\/p>\n
PS: Liebe Telekom, bitte vermasselt den Switch unseres IP-Netzes am kommenden Wochenende nicht. Ich m\u00f6chte nur ungern auf die gebuchten Fluchttickets Richtung Cuba zur\u00fcckgreifen. ;-)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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